Tek telefon, tek kişi
Bütün yazışmalar bir çalışanın telefonunda kalır; o yoksa kanal da durur.
WhatsApp API
WhatsApp Business API Entegrasyonu
Müşterileriniz zaten WhatsApp’ta. Sorun, mesajların tek telefonda birikmesi ve geç dönülmesi. WhatsApp Business API ile tek numarayı tüm ekip kullanır, rutin mesajlar otomatik gider, her konuşma kayıt altında kalır.
Telefona Bağlı Değil, Sisteme Bağlı WhatsApp
Kurulumu Meta’nın resmi altyapısı üzerinden yapıyor, şablon onaylarını ve numara doğrulamasını sizin yerinize yürütüyoruz. Numaranız kapanma riski olmadan kurumsal olarak çalışır.
Cevapsız mesaj, kayıp satış demek.
WhatsApp’tan gelen talep çoğu zaman en sıcak taleptir. Ama mesajlar tek bir telefonda kaldığında mesai dışında, yoğun saatte ya da o kişi izindeyken yanıtsız kalır.
Geç dönüş, soğuyan müşteri
Yanıt süresi uzadıkça müşterinin aynı soruyu rakibe sorma ihtimali artar.
Toplu mesajda kapanma riski
Normal uygulamadan yapılan toplu gönderimler numaranın engellenmesine yol açabilir.
Tek numara, ortak ekip.
WhatsApp Business API’yi panelinize ve gerekirse CRM’inize bağlıyoruz. Mesajlar konuya göre doğru kişiye düşer, rutin bildirimler sistemden otomatik gider.
Çoklu temsilci paneli
Satış ve destek ekibi aynı numaradan, kendi hesabıyla yanıt verir; konuşmalar devredilebilir.
Otomatik karşılama ve yönlendirme
Mesai dışında karşılama mesajı, sık sorular için hızlı yanıt, konuya göre doğru ekibe yönlendirme.
Onaylı bildirim şablonları
Sipariş, kargo, randevu ve ödeme hatırlatmaları Meta onaylı şablonlarla otomatik gider.
Süreci karmaşıklaştırmıyoruz.
Hesap ve Numara
Meta Business hesabınızı doğruluyor, numaranızı API’ye bağlıyoruz.
Akış Planı
Hangi mesajın kime düşeceğini ve hangilerinin otomatik gideceğini belirliyoruz.
Şablonlar
Bildirim şablonlarını yazıyor ve Meta onayına gönderiyoruz.
Entegrasyon
Panel, site formu, e-ticaret ya da CRM bağlantılarını kuruyoruz.
Eğitim ve Takip
Ekibe kullanım eğitimi veriyor, ilk haftalarda akışı birlikte iyileştiriyoruz.
Bu hizmetin markanıza ne kazandırdığını net gösteriyoruz.
Daha hızlı yanıt
Mesaj, o an müsait olan temsilciye düşer.
Kurumsal görünüm
Onaylı işletme profili ve tutarlı mesaj dili.
Kayıtlı konuşmalar
Çalışan değişse de müşteri geçmişi kaybolmaz.
Otomatik bildirimler
Sipariş ve randevu mesajları elle yazılmaz.
Güvenli toplu iletişim
İzinli listeye onaylı şablonla, kapanma riski olmadan.
Mesaj kanalı
API’ye geçtiğinizde WhatsApp artık bir telefon uygulaması değil, raporlanabilir bir kanal olur. Kaç mesaj geldi, ne kadar sürede yanıtlandı, kaçı satışa döndü görünür.
numara, çoklu temsilci
Ekip aynı numaradan çalışır.
otomatik karşılama
Mesai dışında da kimse yanıtsız kalmaz.
onaylı altyapı
Resmi API, kapanma riski olmadan.
bağlantısı
Her konuşma müşteri kartına işlenir.
Kampanya doğrudan cepte,
WhatsApp’ta açılma oranı e-postaya göre çok daha yüksektir; bu yüzden yanlış kullanıldığında rahatsız edici de olur. Gönderimleri izinli listelere, doğru zamanda ve kişiselleştirilmiş şekilde planlıyoruz.
İzinli liste
Onay toplama adımlarını site ve formlarınıza ekliyoruz.
Segment
Mesajlar ilgi alanı ve geçmiş siparişe göre gruplanır.
Ölçüm
Okunma, tıklama ve dönüş oranları kampanya bazında izlenir.
Site entegrasyonu
Sitedeki WhatsApp butonları doğru ekibe, doğru mesajla bağlanır.
Karar vermeden önce en sık sorulanları netleştirelim.
WhatsApp API tarafında kullanıcıların en çok sorduğu başlıkları kısa, gerçek ve karar anında işe yarayan cevaplarla topluyoruz.
01 Normal WhatsApp Business uygulamasından farkı ne?
Uygulama tek telefonda çalışır. API ise birden fazla temsilcinin aynı numarayı kullanmasına, otomatik bildirim göndermeye ve CRM ya da e-ticaret sistemine bağlanmaya izin verir.
02 Mevcut numaramızı kullanabilir miyiz?
Evet. Numara API’ye taşınabilir; yalnızca taşıma sırasında o numaranın telefondaki WhatsApp uygulamasından çıkarılması gerekir. Süreci sizinle birlikte planlıyoruz.
03 Mesaj başına ücret var mı?
Meta, işletmenin başlattığı şablon mesajlarını konuşma bazında ücretlendirir; müşterinin başlattığı konuşmalara yanıt vermek çoğu durumda ücretsizdir. Kurulumdan önce beklenen maliyeti birlikte hesaplıyoruz.
04 Toplu mesaj gönderebilir miyiz?
Evet; onay vermiş kişilere, Meta onaylı şablonlarla. İzinsiz listelere gönderim numaranın kalitesini düşürür, bu yüzden onay toplama adımını da kuruyoruz.
05 Chatbot kurulumu yapıyor musunuz?
Evet. Sık sorulan sorular, randevu alma ya da sipariş sorgulama gibi rutin işler için otomatik akışlar kuruyoruz; karmaşık konuşmalar temsilciye devredilir.
06 Kurulum ne kadar sürer?
Meta işletme doğrulaması tamamsa temel kurulum birkaç iş gününde tamamlanır. Doğrulama süresi Meta tarafına bağlıdır.
WhatsApp’tan gelen her mesaj
Mevcut WhatsApp kullanımınızı birlikte inceleyelim; hangi mesajların otomatikleşebileceğini ve ekibinize nasıl dağıtılacağını netleştirelim.
